最新试题
酒店中有客人死亡,要注意()
题型:多项选择题
棉麻餐巾的特点不包括()
题型:单项选择题
外脚分开呈外八字,双腿屈膝下蹲,呈骑马蹲裆式,此为轻托起盘的动作要领。
题型:判断题
将先前所学的前台入住、礼宾接待、送客服务连贯起来一起展示的练习属于强化训练法。
题型:判断题
以下哪一款酒不适合做鸡尾酒()
题型:单项选择题
当摆杯花的时候,餐巾花底部通常要与杯底相贴。
题型:判断题
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服务员应该及时拉住并质问他的身份。
题型:判断题
门市以柜台式陈列的优点不包括()
题型:单项选择题
礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人,以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
题型:判断题
酒店服务的关联性需要酒店员工树立两种观念,一个是系统观,一个是大局观。
题型:判断题