判断题为了防止漏接事故的发生,导游人员应与旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。

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7.多项选择题发生交通事故时,导游人员要()。

A.迅速向旅行社汇报
B.组织抢救伤员
C.保护现场
D.立即报案
E.处理善后事宜

8.多项选择题游客投诉主要是为了满足()心理。

A.求尊重
B.求平衡
C.求优待
D.求满意
E.求补偿

9.多项选择题以下讲解方法运用正确的有()。

A.河南安阳发现的曹操墓是什么样子的?当时又是如何下葬的?游客
若想知道详情,请去参观地宫。这是运用了问答法
B.“皱、透、漏、瘦、丑”是太湖石历经沧桑、自然天成的最佳体现。
这是运用了突出重点法
C.规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比,使游客
对东、西方文化差异有了进一步的认识,这是运用了类比法
D.比如蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意?待引起游客注
意但回答不出时,导游人员细说其在古代中国的身价和象征意义“三
者合而为一,寓意福寿如意”。这是运用了制造悬念法
E.在讲解北京故宫时,导游人员非常激动地说:“大臣们行三跪九叩之
礼,齐呼万岁、万万岁”,游客兴趣大增,这是运用了触景生情法

10.多项选择题下列关于握手礼正确的是()。

A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内
B.男女握手时,一般由女方先伸手
C.如果您是客人,应先向主人伸手
D.男性不可戴手套与他人握手,女性可戴薄手套与他人握手
E.年长、地位高者应先伸手