A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内
B.男女握手时,一般由女方先伸手
C.如果您是客人,应先向主人伸手
D.男性不可戴手套与他人握手,女性可戴薄手套与他人握手
E.年长、地位高者应先伸手
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A.导游人员因故未按预定时间抵达机场
B.航班提前,导游人员仍按原计划时间接机
C.旅游团推迟抵达,导游人员仍按原计划接机
D.新旧航班时刻交替时,导游人员没有认真核实,仍按原计划接机
E.导游人员没有认真阅读接待计划,走错接站地点
A.两手的大拇指相对弯曲活动,表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思
B.食指向上竖起,在日本表示“偷窃”的意思
C.“O”形手势在西方欧美国家很受欢迎,但在巴西、希腊和阿拉伯国
家是“诅咒”的意思
D.“V”形手势是从英文单词模拟而来,是满意、批准、询问和完成的
意思
E.导游人员的合理计数法是默数法和用目光来点数,同时手垂下或放
在身后,依照点数顺序弯曲手指
A、拿到接待计划时要认真研究
B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D、应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗)
E、找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
A、车祸
B、凶杀
C、诈骗
D、偷窃
E、火灾
A、熟悉接待计划
B、落实接待事宜
C、物质、知识、心理准备
D、形象准备
E、与旅游团队联系
A、及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足
B、婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同
C、如果变动后影响原定行程但不影响接待标准,地陪可在领导指示下,予以满足,如需增收费用,地陪应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取费用
D、如果变动后影响接待标准,地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E、查明原因,分清责任
A、应严格规定在定点餐馆就餐
B、导游人员应严格按照旅行社的规定,安排旅游者用餐
C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时,不食不洁食物
D、导游员可亲自为游客选购水果、食品
E、在用餐过程中,如发现饭菜、饮料、水果等变质,导游员应及时与餐厅联系,要求调换
A、语言知识
B、导游文化基础知识
C、政策法规知识
D、导游专业知识
E、旅行常识
A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B、调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
C、调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
D、直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐
E、由旅游者自行解决,以免节外生枝
A、港澳台同胞
B、华侨
C、外籍华人
D、过境游客
E、持外交护照的游客
最新试题
在旅游过程中突遇地震,导游员的正确做法有()。
有关导游员处理海外游客越轨言行正确的是()。
旅美华侨赵先生回国旅游时不慎将护照丟失,导游员应该()。
赴越南旅游团每批人数不得超过()人。
导游员在带团游览期间应随时关注天气预报,若电台发出的暴雨橙色预警指的是()。
下列省份中享有境外购物游客离境退税政策的是()。
下列外币中目前可以在中囯兑换人民币的是()。
()旅游者的主要目的是休息、放松。
导游员在与入境旅游团领队合作时,正确的做法()。
下列关于导游的分类说法错误的是()。