您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.按业务范围分为领队、全陪和地陪
B.按职业性质分为专职和兼职导游
C.按使用语言分为中文和英文导游
D.按技术等级分初、中、高和特级导游
A.王龙湾
B.海防
C.河内
D.胡志明
A.持联程国际航班直接过境,在中国停留不超过36小时不出机场的外国人
B.持有与我国政府签订了互免签证协议的国家护照的外国人
C.乘船来华要求登陆但不出港口城市、不在岸上留宿的外国船员
D.持有普通护照的日本公民来华经商,从入境起停留不超过15天
A.遗失行李
B.误机
C.错接
D.旅游者走失
A.要求单独外出购物的,不能陪同前往
B.若发现旅游者有走私文物的可疑行为,须及时报告有关部门
C.旅游者欲购贵重物品但无货时,请求代购并托运,导游人员可直接处理
D.对于中药材的购买无特殊规定
A.导游人员应区别对待不同类型的问题,有针对性的解决
B.导游人员应努力满足旅游者的所有要求
C.导游人员应认真倾听,耐心解释
D.若实在有困难时,导游人员可向旅行社汇报,请其协助
A.尽职尽责,忠于职守
B.遇到冲突要保全个人利益,眼前利益
C.坚定的意志和沉着的处事作风是导游人员成功的重要因素
D.耐心细致是衡量服务人员工作态度的一项重要标准
A.清点交运行李
B.提醒游客不要遗漏物品
C.办理退房手续
D.发放旅游服务质量评价意见卡
E.致欢送词
A.介绍节目内容和特点
B.介绍演出地点及设施
C.引领游客入场就座
D.解答游客提出的问题
E.劝阻游客中途退场
A.对异性有越轨言行的应郑重指出,令其立即改正
B.对有攻击和污蔑言论的应多做工作求同存异
C.对酗酒的游客应先规劝,尽力阻止其饮酒
D.对宣传邪教的一旦发现立即汇报由司法部门严肃处理
E.对散发圣经等宗教宣传品的应予以劝阻
最新试题
由于在旅游过程中,游客的证件丢失会影响旅游活动的顺利进行,所以地陪导游员可在接团后收取全团的证件,实行统一保管。
旅美华侨赵先生回国旅游时不慎将护照丟失,导游员应该()。
根据《境外游客退税管理办法》某境外游客在北京上海旅游期间购买了1000元的物品,其离境时所享受的退税额是()。
某旅游团旅游黄山后,有部分游客提出要求增加西递、宏村的游览,地陪导游应该()。
免签证人员不包括()。
游客袁女士携带一名八岁的儿童和两名未满两岁的婴儿乘坐国内航班,购买全票的价格为900元,在机票没有任何折扣的情况下他总共支付的机票费用为()。
我国驻外使、领馆工作人员应持有的护照是()。
()旅游者的主要目的是休息、放松。
下列外币中目前可以在中囯兑换人民币的是()。
下列关于导游的职业道德说法错误的是()。