A.两手的大拇指相对弯曲活动,表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思
B.食指向上竖起,在日本表示“偷窃”的意思
C.“O”形手势在西方欧美国家很受欢迎,但在巴西、希腊和阿拉伯国
家是“诅咒”的意思
D.“V”形手势是从英文单词模拟而来,是满意、批准、询问和完成的
意思
E.导游人员的合理计数法是默数法和用目光来点数,同时手垂下或放
在身后,依照点数顺序弯曲手指
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A、拿到接待计划时要认真研究
B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D、应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗)
E、找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
A、车祸
B、凶杀
C、诈骗
D、偷窃
E、火灾
A、熟悉接待计划
B、落实接待事宜
C、物质、知识、心理准备
D、形象准备
E、与旅游团队联系
A、及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足
B、婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同
C、如果变动后影响原定行程但不影响接待标准,地陪可在领导指示下,予以满足,如需增收费用,地陪应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取费用
D、如果变动后影响接待标准,地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E、查明原因,分清责任
A、应严格规定在定点餐馆就餐
B、导游人员应严格按照旅行社的规定,安排旅游者用餐
C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时,不食不洁食物
D、导游员可亲自为游客选购水果、食品
E、在用餐过程中,如发现饭菜、饮料、水果等变质,导游员应及时与餐厅联系,要求调换
A、语言知识
B、导游文化基础知识
C、政策法规知识
D、导游专业知识
E、旅行常识
A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B、调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
C、调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
D、直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐
E、由旅游者自行解决,以免节外生枝
A、港澳台同胞
B、华侨
C、外籍华人
D、过境游客
E、持外交护照的游客
A、做好断后工作
B、在景区景点游览时,告知游客游览线路和时间、集合时间和地点
C、时刻和游客在一起,经常清点人数
D、应与全陪和领队积极配合
E、以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客
A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
C、导游服务具有反馈和扩散作用
D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E、导游服务是一种知识性服务。
最新试题
根据《境外游客退税管理办法》某境外游客在北京上海旅游期间购买了1000元的物品,其离境时所享受的退税额是()。
我国驻外使、领馆工作人员应持有的护照是()。
由于在旅游过程中,游客的证件丢失会影响旅游活动的顺利进行,所以地陪导游员可在接团后收取全团的证件,实行统一保管。
某旅游团旅游黄山后,有部分游客提出要求增加西递、宏村的游览,地陪导游应该()。
一名法国游客在华游览时遗失了一部价值昂贵的相机,地陪应采取的措施有()。
导游员在带团游览期间应随时关注天气预报,若电台发出的暴雨橙色预警指的是()。
越南社会主义共和国的首都是()。
游客袁女士携带一名八岁的儿童和两名未满两岁的婴儿乘坐国内航班,购买全票的价格为900元,在机票没有任何折扣的情况下他总共支付的机票费用为()。
因导游员、司机迟到造成的漏接都属于责任事故。
导游员在带团中要与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商场等娱乐场所之间进行联系,在其中起的作用是()。