一个人可以用眼神表示喜爱、惊恐、否定、厌恶、愤怒等，用手势表示欢迎、支持、认可、拒绝等，这种公关交往的手段是（）。

成语故事“望梅止渴”体现的对公众心理施加影响的方法是（）。

公众的心理倾向包括（）

试述直接感染和间接感染的特点。

公关人员完善的个性特征包括（）

管理者对员工的重视，比劳动条件的改善、福利待遇的提高更能提高劳动生产率，通过实验证明了这一结论的学者是（）。

关于商场开业、展览会闭幕新产品问世、超额完成产值等情况的报道，这种公共关系传播内容是（）。

国人一提到火锅就知道“重庆火锅”，体现的群体心理定势是（）。

“公关人员在与他人交往的过程中，称呼适当，措词委婉，目光专注，应对自如”，这种表现属于（）

中国大陆第一部公共关系学专著《公共关系学概论》的出版日期是（）。