单项选择题一位客人在前台登记时,接待员想起这位客人曾经入住本宾馆,这个过程属于()。
A.再认
B.回忆
C.保持
D.识记
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题有预定目的和意图,需要自觉、主动地搜索经历过的事物是()。
A.有意回忆
B.无意回忆
C.有意识记
D.无意识记
2.单项选择题没有预定的目的和意图,也不需要努力地思索,而自然地想起过去的事物是()
A.有意回忆
B.无意回忆
C.有意识记
D.无意识记
3.单项选择题保持在大脑中信息的质和量的变化称为()。
A.回忆
B.再认
C.遗忘
D.识记
4.单项选择题把识记到的信息在大脑中进行贮存的过程是()。
A.回忆
B.再认
C.保持
D.识记
5.单项选择题通过感知活动将信息输入大脑的过程是()。
A.回忆
B.再认
C.保持
D.识记
6.单项选择题有的信息甚至能永久地贮存在大脑中,终生不忘是()。
A.长时记忆
B.短时记忆
C.瞬时记忆
D.运动记忆
7.单项选择题掌握各种服务操作技能时,就要利用()。
A.逻辑记忆
B.形象记忆
C.情感记忆
D.运动记忆
8.单项选择题一些外国游客到北京游览,在登上长城时心情十分兴奋,在他们回国后再想起这次旅行时,会再次体验到登长城时的兴奋情感,令他们回味无穷是()。
A.逻辑记忆
B.形象记忆
C.情感记忆
D.运动记忆
9.单项选择题以体验过的情感为内容的记忆是()。
A.逻辑记忆
B.形象记忆
C.情感记忆
D.运动记忆
10.单项选择题按照记忆的内容分,人们对物体颜色、形状、体积,对人物的外貌、体型、仪表等的记忆是()。
A.逻辑记忆
B.形象记忆
C.情感记忆
D.运动记忆
最新试题
行李服务的服务内容包括()。
题型:多项选择题
老年人、传统知识分子、家庭主妇多属于习惯型顾客。()
题型:判断题
简述客人性格的外部表现。
题型:问答题
研究酒店心理学,可采用很多方法。其中,在自然情况下,有计划、有目的、系统地直接观察被研究者的外部表现,了解其心理活动,进而分析其心理活动规律,指的是()。
题型:单项选择题
对酒店工作人员的能力要求,包括()。
题型:多项选择题
我们可以认为一家投诉率少的酒店就是优秀的酒店。()
题型:判断题
下列符合批评性投诉的特点的是()
题型:多项选择题
针对顾客对客房服务的心理需求,客房服务策略包括()。
题型:多项选择题
不同顾客的时间资源、知识资源、经济资源等是影响顾客购买决策的()
题型:单项选择题
因服务失误遭到顾客投诉时,服务人员要站在酒店立场,首先向客人解释导致服务失误的原因。()
题型:判断题