判断题品牌是一个价值流动的链条,是一个系统。对于旅游酒店这类高价值的产品而言,具有更加明显的品牌效应。
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2.判断题我们特别要关注我们需要明确的市场定位,合理的市场细分。同时在我们的推广策略方面,我们也应该应用我们现在市场细分和市场分化的这么一个特点,特别是我们的消费分级,既存在着消费的升级,也存在着消费的降级。
5.多项选择题我国酒店网络预订系统中存在主要问题有()
A.单个酒店网站很难形成大的访问量
B.酒店没有足够的技术支持力量
C.酒店的网路意识不强,价格设定不合理
D.网络订单难以管理
6.多项选择题旅游酒店网络预定中介平台包括()
A.携程
B.E龙
C.AGODA
D.同程网
7.多项选择题酒店网络预订的重要性包括()
A.有利于酒店产品有形化,扩大客源市场份额
B.有利于酒店实现个性化服务
C.有利于酒店建立品牌
D.有利于降低成本
8.多项选择题酒店电子商务的内容主要包括()
A.信息的发布服务
B.在线预订服务
C.提供个性化酒店产品和服务
D.旅游社区的售后服务
E.网站交易服务
9.多项选择题酒店电子商务产生的动因包括()
A.酒店客人内在需求的拉动
B.酒店自身发展的需要
C.互联网及电子商务外部环境的驱动
D.酒店已经不需要线下预定服务
10.多项选择题酒店的电子商务网站包括()
A.酒店内联网
B.酒店外联网
C.酒店互联网
D.物联网
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示范教学法是指在教师指导下,把学生置于模拟的现实工作环境中,学生模拟扮演某一角色,并模拟解决实际工作中可能出现的各种问题的实训方法。
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门市柜台销售中,商品柜台一般高()米。
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酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服务员应该及时拉住并质问他的身份。
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礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人,以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
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将先前所学的前台入住、礼宾接待、送客服务连贯起来一起展示的练习属于强化训练法。
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