单项选择题银行免费服务中以纸质方式提供()行内对账单的收费(至少每年一次),部分银行消费者单独定制的特定对账单除外。

A.6个月内(含)
B.24个月内(含)
C.10个月内(含)
D.12个月内(含)


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1.单项选择题银行免费服务中以电子方式提供()行内对账单的免费。

A.6个月内(含)
B.24个月内(含)
C.12个月内(含)
D.10个月内(含)

6.单项选择题消费者()如果泄露、遗忘,应及时办理密码重置手续或采取其他相关补救措施。

A.自设密码
B.动态密码
C.指令密码
D.认证密码

7.单项选择题服务突发事件分类中()指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务突发事件。

A.特大服务突发事件(I级)
B.重大服务突发事件(II级)
C.较大服务突发事件(III级)
D.一般性服务突发事件

8.单项选择题服务突发事件分类中()指致使单个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

A.特大服务突发事件(I级)
B.重大服务突发事件(II级)
C.较大服务突发事件(III级)
D.一般性服务突发事件

9.单项选择题服务突发事件分类中()指致使多个营业网点不能正常营业.影响银行正常服务的群体性服务突发事件。

A.特大服务突发事件(I级)
B.重大服务突发事件(II级)
C.较大服务突发事件(III级)
D.一般性服务突发事件

最新试题

银行或者支付机构在每次交易活动完成后向付款人开户机构发送支付指令、但无需付款人逐笔验证即从付款人支付账户或者银行账户划转资金的支付业务,执行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》有关小额免密支付业务的规定,不得通过代收业务办理。

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反洗钱义务机构应当采取持续的客户身份识别措施,详细审查保存的客户资料和业务关系存续期间发生的交易。对于高风险客户,义务机构应当提高审查的频率和强度。

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外汇管理局新出台的法规将及时在中国人民银行官网网站予以公布,可通过中国人民银行官网网站(www.safe.gov.cn)“政策法规”栏目查询。

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农民工工资专户可以用于支付工程材料款和其他费用。

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银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时,应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。

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根据《中国人民银行关于改进个人支付结算服务的通知》(银发〔2007〕154号)规定,借记卡在自动柜员机取款的交易上限由每卡每日累计5000元提高至2万元,各银行可在2万元的额度内综合考虑客户需要,确定其行每卡单笔和每日累计提现金额。

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消费者到银行兑换残损币须出示残损币原因证明。

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金融宣传营销应建立健全金融营销宣传内控制度和管理机制、金融营销宣传行为监测工作机制,加强对业务合作方金融营销宣传行为的监督。

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根据《中国人民银行关于规范代收业务的通知》(银发〔2020〕248号)规定,付款人开户机构应当通过短信、微信或邮件等事先约定的有效方式及时向付款人逐笔提示代收业务信息,对异常交易还应当及时联系付款人进行核实、向付款人提示风险。

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