单项选择题外汇储蓄存款须遵守国家外汇管理规定,银行应按规定对个人外汇业务进行()审核,不得伪造、变造交易。
A、可操作性
B、常规性
C、真实性
D、突击性
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1.单项选择题消费者提前偿还借款的,银行有权按照借款合同约定收取()。
A、罚金
B、提前还款补偿金
C、滞纳金
D、违约金
2.单项选择题为保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利,银行应建立科学有效的价格管理体系,加强()控制。
A、内部
B、外部
C、内外部
D、核心
最新试题
中国人民银行及其分支机构每年根据投诉信息,对金融机构的投诉处理机制运行有效性进行抽样评估,并根据抽查结果形成意见,发送被评估金融机构。()
题型:判断题
投诉资料的备份数据应与原始数据不应分开保存,不定期检查备份数据即可,确保信息安全。()
题型:判断题
金融机构应制定存款业务应急处理预案,建立有效的客户投诉处理机制,及时、妥善处理各类存款业务投诉事件。()
题型:判断题
金融机构应当建立有效的理财业务投资者投诉处理机制,明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式,根据法律、行政法规、金融监管规定和合同约定妥善处理投资者投诉。()
题型:判断题
银行保险机构不应当接受消费者继承人提出的消费投诉。()
题型:判断题
如果经金融机构核实投诉事项出现新情况、新问题的,应重新启动投诉处理程序。()
题型:判断题
金融机构对调查结论反映的问题,应及时整改、完善。()
题型:判断题
针对重大投诉处理事项,金融机构的调查成员应包括金融消费权益保护、合规、法律事务等部门人员,并向所在地中国人民银行分支机构报告。()
题型:判断题
金融机构每三年聘请社会审计机构对本机构的投诉机制运行有效性进行系统评估,形成评估报告,向本机构主要负责人和董事会报告,并向所在地中国人民银行分支机构报告。()
题型:判断题
金融机构在处理外部管理部门交办的投诉事项时,对恶意投诉或投诉人借投诉之名谋取不当利益、扰乱金融秩序的投诉行为以及同一事项多处投诉、重复投诉的行为,应及时向交办部门反映,依法处理。()
题型:判断题