建立和谐关系的前提（）

单项选择题建立和谐关系的前提（）

A、可信度、热情、寒暄、氛围
B、可信度、真诚、客气、氛围
C、可信度、真诚、寒暄、赞美
D、可信度、真诚、寒暄、氛围

1.填空题公司信息准备又分为（）、（）、（）、（）。

2.填空题客户的基本情况户信息准备又分为（）、（）、（）、（）、（）、（）。

3.填空题销售前信息的准备分为（）、（）。

4.填空题营销的基本原则：成功的营销以（）为中心。

5.填空题介绍性拜访的最终目的是希望客户（），与你分享他们自己或所处环境方面的（），你需要先有所付出。

6.填空题潜在客户联络人电话预约，让联络人知道你（）他们的行业，以及你曾经与他们的同行有过（）的经验，以此帮助客户经理建立（）。

7.填空题售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。

8.填空题大客户经理对拟登门走访的客户事先需进行（），确定客户是否应允我们走访，确定客户目前所在（），了解客户还有什么（），通过走访活动一并办理。

9.填空题现有客户联络人的电话预约，在前次拜访结束后做好（）预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的（）养成习惯，这样可以帮助客户经理做好预约工作。

10.填空题集团客户售前，分析客户内部结构，了解（）不同角色，确保接触过程中不与任何角色发生冲突，时刻谨记获得（）内部支持者的原则。