与客户沟通倾听的五个层次（）、（）、（）、（）、（）。

填空题与客户沟通倾听的五个层次（）、（）、（）、（）、（）。

1.填空题销售中与客户沟通的四项原则（）、（）、（）、（）。

2.填空题销售中与客户沟通的三个要素（）、（）、（）。

3.填空题销售中要了解所推介产品的（）和（）、（）和（）。

4.填空题在客户销售中，必须掌握售中对客户需求挖掘核心（）、（）、（）、（）。

5.问答题简述开场白的目的？

1、营造良好和轻松的氛围
2、吸引客户注意
3、赢得深入沟通的资格
4、消除一些不必要的影响因素

6.问答题如何挖掘客户的需求？

1、关联性问题即引发客户兴趣引导产品方向；
2、正面了解客户需求；
3、侧面了解客户需求。

7.问答题简述常见拜访准备的误区？

8.问答题请简述介绍性拜访有何好处？

1、自我介绍，建立和谐关系
2、陈述拜访目的和议程
3、陈述拜访目的对客户的价值

9.问答题如何对现有客户联络人的进行电话预约？

10.单项选择题建立和谐关系的前提（）

A、可信度、热情、寒暄、氛围
B、可信度、真诚、客气、氛围
C、可信度、真诚、寒暄、赞美
D、可信度、真诚、寒暄、氛围