再保险合同的仲裁条款中，仲裁人应具备条件包括（）。

多项选择题再保险合同的仲裁条款中，仲裁人应具备条件包括（）。

A.立场公正
B.与合同本身无利害关系
C.具有丰富的商业知识与经验
D.具备保险、再保险专业知识

1.多项选择题理赔服务的好坏取决于多方面的因素，主要（）。

A.理赔业务模式及规则
B.销售人员的素质
C.销售人员的服务意识
D.理赔人员的服务意识及业务技能

2.多项选择题保险公估人作为保险中介人，具有鲜明的中介职能。这是因为（）。

A.保险公估人仅受托于保险人
B.保险公估人仅受托于被保险人
C.保险公估人既可以受托于保险人，又可以受托于被保险人
D.以保险关系当事人之外的第三方身份从事保险公估经营活动

3.单项选择题大数据运用对保险业具有重要作用和意义，下列表述错误的是（）。

A.扩大保险机构的承保范围
B.协助保险机构进行统一定价
C.优化保险机构的核保理赔服务
D.提升保险机构的风险管控水平

4.单项选择题关于车联网在保险业的应用价值，下列说法错误的是（）。

A.可以降低骗保率，提高承保收益
B.保险公司对保险事故可以由被动应对转变为主动管理
C.增加事故发生率和理赔成本
D.可以提升服务水平，提高客户续保率

5.单项选择题下列哪项不是区块链技术的特点？（）

A.透明性
B.安全性
C.自动性
D.保密性

6.单项选择题在车险中，人工智能可通过对汽车损坏图像的识别，对汽车损坏程度进行评估及分类，并分配到相应的工作流从而降低成本。这种技术应用是（）。

A.智能定价
B.智能营销
C.智能承保
D.智能定损

7.单项选择题金融科技在保险领域的应用即为保险科技。保险科技既包括一些基础技术，又包括一些应用技术。下列不属于应用技术的是（）。

A.云计算
B.基因诊疗
C.穿戴设备
D.无人驾驶

8.单项选择题保险公司近年来推出健康保险卡，集咨询、投诉、救援于一身的服务热线，为客户举办健康讲座等各种服务来打造特色服务。这种理赔服务属于（）。

A.客户分类服务
B.附加值服务
C.理赔直付服务
D.移动理赔服务

9.单项选择题从2006年以后，我国寿险公司多采用的理赔业务模式是（）。

A.网点式受理，逐级授权
B.在各自权限范围内进行理赔审核
C.集中作业
D.超出权限逐级上报上级单位

10.单项选择题成熟健康的服务价值层级按“快速—便利—尊重—规范—默契”分为五个层次，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形。“默契”指（）。

A.客户能否方便地接近提供的服务
B.保险公司能否提供个性化的服务，客户能否感到提供的服务与自己的期望完全契合
C.获得服务的过程是否能让客户的时间成本最小化
D.顾客能否感到每次接受的服务水平都是一致的或不断改进的