单项选择题在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6,可()。
A、重新打印邮件发票
B、重新打印包裹详情单
C、重新打印特快详情单
D、重新打印挂号收据
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1.单项选择题在邮政生产过程中,企业管理应做到管理部门为基层服务;()、全局为用户服务。
A、农村支局为城市支局服务
B、投递为营业服务
C、后勤为通信生产服务
D、投递为转运服务
2.单项选择题在窗口交寄的各类免费邮件(包括邮政公事邮件),营业人员应当在邮件()加盖收寄日戳。
A、封面右上角
B、背面
C、封面正面空白处
D、正、反面均可
3.单项选择题邮政支局(所)营业厅内宜设置业务咨询台、()、电子显示屏等。
A、中间业务查询系统
B、缴费业务查询系统
C、多媒体业务查询系统
D、代理业务查询系统
4.单项选择题邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、()。
A、支局日志查询功能
B、零星及大宗邮件收寄功能
C、投递信息反馈功能
D、邮资机管理功能
5.单项选择题邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务,杜绝()行为,自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。
A、打折
B、惜售
C、调价
D、搭售
6.单项选择题邮政营业窗口收寄国内挂号信函时,下列选项不属于应检查内容的是()。
A、封面书写
B、封装规格
C、尺寸、重量
D、信函内容
7.单项选择题邮政通信是国民经济中一个独立的以传递()信息为主的产业。
A、服务
B、经济
C、实物
D、市场
8.单项选择题邮政通信生产过程和消费过程()的特点,要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
A、相关性
B、一致性
C、从属性
D、依附性
9.单项选择题邮政通信的任务是由()所决定的。
A、邮政通信的性质
B、邮政通信的特点
C、邮政通信的宗旨
D、邮政通信的方针
10.单项选择题邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、()。
A、便捷
B、方便
C、便利
D、快捷
最新试题
下列关于国内卷寄信函的尺寸限度叙述正确的有()。
题型:多项选择题
凡适于寄递的物品,均可作国内包裹寄递。
题型:判断题
邮政服务礼仪要求营业员行走时应保持一条直线,并做到()。
题型:多项选择题
以下不属于邮政营业员服务时应做到的五个有声的是()。
题型:单项选择题
五笔字型汉字输入法中,汉字“凹”的编码为HNNG。
题型:判断题
下列关于国内平常邮件叙述正确的有()。
题型:多项选择题
下列关于国内印刷品封装规格叙述正确的有()。
题型:多项选择题
邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度。
题型:判断题
收寄国内挂号信函时,遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封的,应当退请寄件人加以更换。
题型:判断题
根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的为()。
题型:单项选择题