在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。

多项选择题在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。

A、F4
B、F5
C、F6
D、F7

1.多项选择题邮政营业员应当遵循以下职业守则，（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。

A、爱岗敬业、恪尽职守
B、遵纪守法、严守秘密
C、诚实守信、礼貌待人
D、服务到家、有求必应

2.多项选择题邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。

A、无蚊蝇
B、无杂物
C、无异味
D、无纸屑

3.多项选择题邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。

A、情绪好坏一样和蔼
B、业务忙闲一样耐心
C、客户大小一样对待
D、金额大小一样欢迎

4.多项选择题邮政通信的服务方针是（）、安全、方便。

A、迅速
B、正确
C、快速
D、准确

5.多项选择题邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有（）。

A、同时戴耳环、戒指、项链
B、工号牌佩戴在左胸上方
C、穿拖鞋
D、着紫色长袜

6.多项选择题邮政法规定了用户的权利有（）。

A、查询权
B、遵守禁寄和限寄物品的规定
C、要求赔偿的权利
D、依法使用邮政业务权

7.多项选择题邮件的投递方式有（）。

A、按址投递
B、局内投交
C、存局候领
D、临时窗口投交

8.多项选择题营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

9.多项选择题营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的是（）。

A、退回相关军事单位
B、退回寄件人
C、照发前程
D、按欠资信件处理

10.多项选择题营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。

A、安全的场所
B、防止误封的场所
C、营业柜台上
D、防止漏封的场所