填空题

陪同客户并做引导时应注意行走过程中（）侧高于（）侧，前方高于（）方，如果路不熟，陪同者应在（）引导。

答案：内；外；后；左前方

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答案：企业文化水平；办理境界

洽谈既是一场（）、（）、（）、（）、（）、乃至（）的较量，为了取得洽谈的成功，在洽谈会上要遵循一定的礼仪规范。

答案：知识；信息；心理；修养；口才；风度