导游人员迎接散客，应提前到达等候，其具体要求是什么？

误机是重大事故，会给旅行社、旅游者等带来各方面的损失，应怎样预防误机事故的发生？

地陪送团离开饭店前应如何处理行李？

在景点游览中，地陪应遵照怎样的要求去进行导游讲解？

一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，遇到这种情况，导游员应该如何解释和回答？

地陪在送行前的业务有哪些？

一旅游团中有一名客人不慎丢失了自己的身份证，而该团为飞机团，导游人员应如何处理此事？

游客中暑晕倒，导游员怎么办？

地陪在返程中应如何导游？

什么是导游“柔性语言”表达法？