一旅游团中有一名客人不慎丢失了自己的身份证，而该团为飞机团，导游人员应如何处理此事？

全陪导游的作用是什么？

导游员找不到要送机场的散客，该怎么办？

地陪在送行前的业务有哪些？

什么是导游“柔性语言”表达法？

在送行前，地陪应对交通票据作哪些方面的核对和落实？

导游人员迎接散客，应提前到达等候，其具体要求是什么？

某境外旅游团中一对老年夫妇要求每天将早餐送至房间，这要求合理吗？该如何处理？

导游员如何协调与旅游巴士司机的关系？

一位客人刚入境两天就向全陪提出要求，因同房间者夜间打鼾使其无法休息，所以想调换房间。全陪应怎样处理此事？