供电服务奖惩坚持（）相结合的原则。

多项选择题供电服务奖惩坚持（）相结合的原则。

A、管专业必须管服务
B、奖惩并举
C、专业管理与分级负责
D、谁负责谁管理

1.多项选择题公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展（）供电服务质量事件调查等工作。

A、特别重大
B、重大
C、较大
D、一般

2.多项选择题各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的（）等信息。

A、地点
B、范围
C、对用电客户的影响
D、已经采取的措施
E、时间

3.多项选择题供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。

A、工作职责
B、岗位义务
C、岗位职责
D、履职不当

4.多项选择题发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（），三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。

A、纪律处分
B、调离岗位
C、经济处罚
D、组织处理

5.多项选择题发生三类过错，对责任人按以下规定处理（）

A、对主要责任人予以通报批评或调整岗位
B、对次要责任人予以通报批评
C、对上述责任人予以1000元以下经济处罚
D、对次要责任人予以通报批评或调整岗位

6.多项选择题发生二类过错，对责任人按以下规定处理（）

A、对主要责任人予以通报批评、调整岗位或待岗
B、对次要责任人予以通报批评或调整岗位
C、对上述责任人予以100-2000元经济处罚
D、对上述责任人予以500-3000元经济处罚

7.多项选择题各级单位供电服务奖惩工作小组负责组织开展（）供电服务质量事件调查工作。

A、特别重大
B、重大
C、较大
D、一般

8.多项选择题为了促进分布式电源快速发展，规范分布式电源并网服务工作，提高分布式电源并网服务水平，由公司统一（）

A、管理模式
B、技术标准
C、工作流程
D、工作流程

9.多项选择题为促进分布式电源快速发展，规范分布式电源并网服务工作，提高分布式电源并网服务水平，践行公司“四个服务”宗旨及“（）”要求。

A、欢迎
B、支持
C、开放
D、服务

10.多项选择题根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》规定，分布式电源发电量可以（）或（），余电上网，由用户自行选择，用户不足电量由电网提供，上下网电量分开结算。

A、全部自用
B、自发自用
C、全部上网
D、按比例上网