多项选择题供电服务包括()。

A、供电产品提供
B、供电质量提供
C、供电客户服务
D、供电用户服务


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2.多项选择题客户查询故障抢修情况时,应告知客户当前()

A、抢修进度
B、抢修人员
C、抢修时间
D、抢修结果

3.多项选择题严禁为客户指定()单位。

A、设计
B、施工
C、服务
D、供货

5.多项选择题客户()等信息发生变更时,应在至少在变更前3个工作日告知客户。

A、交费日期
B、地点
C、银行账号
D、法人主体

6.多项选择题因供电设施计划检修需要停电的,提前7天公告()

A、停电区域
B、恢复供电时间
C、停电线路
D、停电时间

7.多项选择题表彰奖励重点向服务()的单位、部门及供电服务一线人员倾斜。

A、责任大
B、风险高
C、业绩突出
D、国家示范区

9.多项选择题供电服务质量事件有下列情节之一的()属于一般供电服务质量事件。

A、县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任,并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件
B、地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件
C、给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失
D、公司认定的其他一般供电服务质量事件
E、给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失

10.多项选择题供电服务质量事件有下列情节之一的()属于特别重大供电服务质量事件。

A、国家部委有关部门单位查实属供电部门主观责任,并被国家部委有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件
B、中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
C、给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失
D、公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
E、给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失