退货价格设计有全额退货和（）。

单项选择题退货价格设计有全额退货和（）。

A、半价退货
B、全价退货
C、部分退货
D、扣点退货

1.单项选择题退货管理中最重要的一点是（）。

A、维护客户权益
B、维护企业信誉
C、避免退货
D、减少退货损失

2.单项选择题一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（）

A、有缺陷退货
B、无缺陷退货
C、无缺陷的缺陷退货
D、有缺陷的无缺陷退货

3.单项选择题退货管理涵盖减少或消除退货、退货流程和退货再分配三项任务，一个退货管理系统至少能够处理其中的几项（）。

A、1项
B、2项
C、3项
D、不确定

4.单项选择题可以作为订货点库存水平表达的是（）。

A、补货前置期内需求与安全库存
B、补货前置期内需求与临时需求
C、补货前置期内需求与不确定需求
D、补货前置期内需求

5.单项选择题分批拣货的时间固定，且处理紧急时间也固定的公司一般才用得补货时机是（）。

A、批次补货
B、临时补货
C、定时补货
D、随即补货

6.单项选择题补货方式可以分为整箱补、托补和（）

A、单品补
B、货架补
C、集装补
D、散件补

7.单项选择题补货的安排直接与什么作用相关（）。

A、进货作业
B、采购作业
C、拣货作业
D、送货作业

8.单项选择题从狭义上讲，补货作业是将货物从哪里搬运到拣货区的过程（）。

A、储存区
B、供货商
C、采购商
D、市场

9.单项选择题调度管理部门获得必要统计资料的一个重要途径是（）。

A、调度人员每日填写的调度日志
B、调度部门的每日例会
C、送货人员的送货单回执
D、客户的反馈意见

10.单项选择题节约里程法中，当计算出两两客户之间的节约里程后，下一步（）。

A、按节约里程大小连接客户
B、按节约里程大小安排送货顺序
C、按节约里程从大到小排序
D、按节约里程大小安排发车顺序