企业应不断创新服务，给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，提供个性化服务。

按国际惯例，两国国旗并挂，以旗本身面向为准，右挂本国国旗，左挂客方国旗。

外国人不太讲究礼品的实用性和价格是否昂贵，却非常重视礼品包装的精美和礼品的观赏价值。

当主人亲自驾车时，以后排右座为尊。

会见或会谈一旦确定，礼宾人员应及时将（）通知己方有关单位和人员，以便做好准备。

规范是对服务细节的经验总结与提炼，当服务细节被企业纳入服务系统正式予以确认之后即为规范。

首问责任制指客人只要打一个电话或者找到一个服务人员，即会得到全程服务，企业会帮助客人解决问题直至客人满意。

无论是会见还是会谈，都是常见的外交活动仪式，礼宾服务务必热情细致，安排务必谨慎周密。

外宾抵达住处后，应马上安排用餐，以便让其尽快休息。

宴请不是一般意义上的吃喝，作为涉外交往中的一项重要的礼宾形式，既可以向外宾展示东道主独特的饮食文化，又有着（）等功能，因此礼节在宴请活动中有着举足轻重的地位。