A.RAM
B.CPU
C.硬盘
D.ROM

A.无风险安装一个计算机组件
B.例如化学试剂之类物质正确处理方法
C.防火，灭火
D.计算机主板扩展功能的正确添加、删除操作

A.在废弃前，清洗电池
B.查询当地的废弃电池处理程序
C.在废弃前，用铝箔包裹电池
D.短路电池，连接阳极阴极

A.在BIOS中，支持使用外部显示器
B.视频驱动被正确配置
C.外部显示器连接显示键被按下
D.Windows没有被启动设置在VGA方式

A.写有效的EMAIL总结
B.正常谈话
C.积极的倾听
D.凭直觉解决问题

A.添加或删除程序向导
B.单击鼠标右键并删除
C.直接拔出设备
D.删除硬件向导

A.在插入内存时，由于技术员没有佩戴防静电手带，导致内存遭受毁灭性静电冲击
B.可能是内存条碰巧损坏，一个有经验的技术员不需要带防静电手带
C.内存需要在计算机重新设置
D.内存需要在BIOS中添加

A.双功能没有被提供
B.打印机滚轴不工作
C.设备连接到错误的COM口
D.扫描设备驱动未安装

A.向周围的其他技术员抱怨顾客
B.问其他技术员，自己能否学习这些设置
C.对问题保持沉默，希望它不要再出现
D.向上级管理报告，自己不得不从事其他技术工作

A.向其他顾客转动眼神，意识自己十分无奈，然后先处理这位着急的顾客
B.向这位顾客说明，自己十分愿意帮助他，但是必须按先后次序买单
C.向其他排队的顾客道歉，首先帮助这位顾客，然后再处理其他顾客
D.忽略这位顾客，继续按排队顺序处理顾客