用户报告说，计算机昨天工作正常，但今天无法登录。技师应该首先询问用户（）。

单项选择题用户报告说，计算机昨天工作正常，但今天无法登录。技师应该首先询问用户（）。

A.最近对计算机所做的任何修改
B.最近计算机病毒扫描的结果
C.计算机使用的典型用途
D.最近访问的网络资源

1.单项选择题安装完一个新硬盘驱动器后，技师应该完成下列哪一个工作？（）

A.开启计算机，进入设备管理器并安装新硬件
B.检查电缆、接口卡和连接器，并确认连接都准确地插入和固定
C.开启计算机，并只连接硬盘驱动器到IDE总线
D.进入安全模式安装新硬件

2.单项选择题和用户道别时，技师应该做完下列哪一个工作（）？

A.尝试卖给用户一台新计算机
B.升级所有设备驱动程序
C.让用户测试使用计算机
D.安装最新应用程序

3.单项选择题用户购买了一个无线路由器用于家庭网络，用户首先应该做以下什么工作？（）

A.断开所有无线连接
B.在路由器上安装防火墙
C.分配一个静态IP地址给路由器
D.改变缺省的管理员名称和密码

4.单项选择题用户喜欢安装使用网络打印机，技师应该如何做？（）

A.通过控制面板安装打印机
B.通知用户他们需要购买一台独立的打印机
C.通知用户网络打印机不能共享
D.通过设备管理器安装打印机

5.单项选择题用户打印时被告知无法打印。技师首先应该检查（）。

A.打印机在使用哪一个进纸盘
B.打印机的网络配置是否正确
C.打印机是否通电
D.用户计算机上安装什么操作系统

6.单项选择题在WindowsXP中，以下哪一种方法可用于关闭自动升级？（）

A.开始>设置>控制面板>Windows升级
B.开始>设置>控制面板>自动升级
C.开始>设置>控制面板>Windows防火墙
D.开始>设置>控制面板>自动升级服务

7.单项选择题安装完WindowsSP2后，计算机不能正常工作。在启动过程中，以下哪一种方法将使系统进入安全模式？（）

A.按下Ctrl+Alt+Shift
B.按下F8键
C.按下Ctrl键
D.按下Ctrl+Alt+Delete

8.单项选择题在WindowsXP启动时，一个驱动程序加载失败。首先应该查看以下哪一个事件日志，以确定问题的原因？（）

A.防火墙
B.系统
C.安全
D.应用

9.单项选择题在WindowsXP中，需要以下哪些文件来制作紧急启动盘？（）

A.IO.SYS、Ntdetect.com和CONFIG.SYS
B.MSDOS.SYS、Ntoskernel和Ntdetect.com
C.Ntldr、Boot.ini和Ntdetect.com
D.Ntoskernel、Boot.ini和Ntdetect.com

10.单项选择题安装Windows2000/XP的计算机在启动过程中，提示出错信息：NTLDR丢失了，请按任意键重启。请问以下哪一项措施应该首先实施？（）

A.启动运行安装程序来重新安装Windows
B.通过启动CD运行恢复控制台，输入命令FIXMBR
C.通过启动CD运行恢复控制台，修改boot.ini中的配置
D.启动运行安装程序来删除Windows所在的分区