由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的处五百元以下罚款，而且在年终考评中扣除四分。

由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处一千元以上三万元以下的罚款，而且要在年终考评中扣除四分。

一是通过年审；
二是暂缓通过年审；
三是不予通过年审。

从事导游业务的情况，扣分情况，接受行政处罚情况，游客反映情况。

一私自带人随团游览；
二无故不随团活动；
三在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡；
四不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗。

一导游人员的人身权；
二履行职务权；
三其他权利；
四诉权。

一无民事行为能力或限制民事行为能力的；
二是患有传染性疾病的；
三是受过行事处罚的，过失犯罪的除外；
四是被吊销导游证的。