单项选择题企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（）
A．物质文化
B．制度文化
C．精神文化
D．行为文化
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1.单项选择题一般认为，一切礼仪的起点是（）
A．语言礼仪
B．个人礼仪
C．交际礼仪
D．文书礼仪
2.单项选择题与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）
A．60%
B．50%
C．40%
D．30%
3.单项选择题面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（）
A．气质
B．形象
C．素质
D．性格
4.多项选择题书写感谢信应注意的礼仪有（）
A.尽量用手写
B.内容简洁
C.感谢面不妨广些
D.感谢面应尽量小些
E.用纸切须慎重
5.多项选择题上网交往应注意（）
A.保密原则
B.小写原则
C.大写原则
D.勿扰他人原则
E.尊重他人时间原则
6.多项选择题公关礼仪常用的庆典活动包括（）
A.开业
B.奠基
C.挂牌
D.揭幕
E.开学
7.多项选择题涉外礼仪的基本原则有（）
A.主权平等原则
B.女士优先原则
C.差异性原则
D.统一性原则
E.外事礼宾顺序原则
8.多项选择题日本的国花是（）
A.樱花
B.绿雉
C.荷花
D.兰花
E.郁金香
9.多项选择题在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括（）
A.公务注视区间
B.社交注视区间
C.亲密注视区间
D.一般注视区间
E.特殊注视区间
10.多项选择题交际礼仪的规范性具体表现为（）
A.道德规范
B.等级规范
C.次序规范
D.场合规范
E.行为规范
