多项选择题企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）
A.规章制度
B.管理流程
C.组织机构
D.企业文化
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1.单项选择题管理者应具备的职业素养不包括（）
A.敬业奉献
B.勤俭自强
C.服从安排
D.心理健康
2.单项选择题对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是（）
A.主要是专业技能和人际技能
B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能
C.主要是人际技能和概括技能
D.以上三项都不正确
3.单项选择题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）
A.集合班组成员的力量达成班组绩效
B.提高自己的业务技能
C.提高自己的管理能力
D.以上说法都不对
4.单项选择题一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）
A.认真负责
B.敬业精神
C.开拓能力
D.道貌岸然
5.单项选择题企业管理中存在的主要问题不包括（）
A.做事凭经验，工作随意性大
B.工作不注意目的和方法
C.有干劲，有热情，全身心投入工作
D.工作执行力欠缺
6.单项选择题从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）
A.尊重需求
B.生理需求
C.社交需求
D.自我实现
10.判断题班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。
