当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以向下列哪些机构申请调解？（）

多项选择题当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以向下列哪些机构申请调解？（）

A、旅游主管部门
B、消费者协会
C、旅游投诉受理机构
D、有关调解组织

1.多项选择题受理机构在接到投诉后的处理方式是？（）

A、有理由的予以处理，没有理由的不予理睬
B、及时进行处理
C、不属于部门职权范围的，移交有关部门处理
D、移交或处理结果应告知投诉者

2.多项选择题旅游行业的行业规范对会员的哪些事项进行管理？（）

A、业务培训
B、职业道德教育
C、服务质量
D、经营行为

3.多项选择题旅游主管部门对涉嫌违法旅行社的账簿可以采取哪些措施？（）

A、查阅
B、封存
C、扣押
D、复制

4.多项选择题旅游主管部门有权对以下哪些事项实施监督检查？（）

A、导游服务是否取得执业许可
B、旅行社的经营行为
C、旅游从业人员的服务行为
D、安全设备的完善

5.多项选择题在突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者负有下列何种义务？（）

A、救助义务
B、报告义务
C、监督管理义务
D、妥善安排义务

6.多项选择题旅游经营者针对下列哪些事项应当采取明示的方式向旅游者说明？（）

A、正确使用相关设施、设备的方法
B、必要的安全防范和应急措施
C、未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备
D、不适宜参加相关活动的群体

7.多项选择题旅游经营者在针对下列哪些主体必须要采取安全保障措施？（）

A、老年人
B、未成年人
C、残疾人
D、病人

8.多项选择题旅游经营者的安全管理义务有哪些？（）

A、严格执行有关安全管理的法律、法规
B、严格执行有关安全管理的国家标准、行业标准
C、具备安全生产条件
D、制定旅游者安全保护制度和制定应急预案

9.多项选择题旅游经营者针对安全管理应当符合下列哪些规定？（）

A、法律
B、国家标准
C、行业标准
D、法规

10.多项选择题在发生旅游突发事件后，当地政府及有关部门应当立即采取下列哪些措施？（）

A、及时开展救援
B、协助旅游者回到出发地或者旅游者指定的合理地点
C、追究事故责任
D、处理责任人