2005年4月1日起实施的（）是我国第一部信息化法律。

单项选择题2005年4月1日起实施的（）是我国第一部信息化法律。

A.电子签名法
B.电子认证服务管理办法
C.电子银行安全评估指引
D.电子支付指引（第一号）

1.单项选择题在进行个人客户维护中如果遇到无法解决或回复的问题，应及时报告，由（）统一解决。

A.电子银行部
B.个人金融部
C.行长办公室
D.基层行

2.单项选择题客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发送的短信内容为：（）

A.CKLL
B.QXYX
C.BZDM
D.CXHL

3.单项选择题客户若使用（）以上版本浏览器，必须设置其浏览器的安全性参数后即可正常使用。

A.IE5.0
B.IE6.0
C.IE7.0
D.没有限制

4.单项选择题客户首次登录高级版或者简版网上银行时，必须安装（）控件，提高系统安全性。

A.客户端软件
B.签名通
C.系统
D.标准

5.单项选择题按照电子银行个人客户市场定位，高端客户群体客户需求是（）

A.看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感
B.希望无论身处何地都能查看行情，第一时间交易，对费用较不敏感
C.着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D.城市中的外来务工人员，经济基础较差，对手续费比较敏感

6.单项选择题客户服务中心开展问卷调查应围绕建设银行的金融产品及服务。并根据业务部门的需求，与（）共同完成调查活动的问卷设计。

A.上级行
B.业务归口部门
C.风险部
D.电子银行部

7.单项选择题个人网上银行为客户提供定制快速链接功能，用户只允许定制（）项以内，如果屏幕分辨率为800x600像素时，该功能效果无法展现。

A.2
B.3
C.4
D.5

8.单项选择题电子银行本身的风险是指由于电子银行（）带来的风险。

A.优化
B.系统
C.特征
D.流程

9.单项选择题个人网上银行USBKey具有（）功能

A.U盘
B.MP3
C.MP4
D.电子签名

10.单项选择题建行为了解决那些拥有一定市场资源而自身没有订单组织能力的商户的收费问题，推出了（）服务系统，利用现有的建行网上银行支付功能，将电子商务网站的订单组织、用户信息管理等功能纳入建设银行网上银行中。

A.网上支付
B.电子扣费
C.网上购物
D.网上收银台