电子银行本身的风险是指由于电子银行（）带来的风险。

单项选择题电子银行本身的风险是指由于电子银行（）带来的风险。

A.优化
B.系统
C.特征
D.流程

1.单项选择题个人网上银行USBKey具有（）功能

A.U盘
B.MP3
C.MP4
D.电子签名

2.单项选择题建行为了解决那些拥有一定市场资源而自身没有订单组织能力的商户的收费问题，推出了（）服务系统，利用现有的建行网上银行支付功能，将电子商务网站的订单组织、用户信息管理等功能纳入建设银行网上银行中。

A.网上支付
B.电子扣费
C.网上购物
D.网上收银台

3.单项选择题主管对不同账户可设置不同的转账限额和流程，交易超出限额时需要最终通过（）审批。

A.副主管
B.主管
C.复核
D.制单

4.单项选择题手机银行外汇买卖功能，可以使客户方便、快捷地查询到外汇行情，及时进行各种外汇交易，目前该功能仅对（）客户开放。

A.联通BREW
B.移动WAP
C.联通WAP
D.移动BREW

5.单项选择题重客业务中的（）子系统，实现了集团公司各分支机构之间的票据高效安全传递和集中管理。

A.E票通
B.本外币代发代扣
C.商业汇票委托管理
D.银关通

6.单项选择题客户服务代表对不能立即答复客户的问题，要向客户说明原因，并在系统内创建工单，转交业务主管部门和分支行机构；客户服务中心所在地一级分行内的在1个工作日、跨一级分行的在（）个工作日内直接回复客户服务中心或回复客户。

A.1
B.2
C.3
D.5

7.单项选择题客户服务中心以客户服务情况通报的形式，（）通报受理的客户投诉及建议情况、相关业务部门及分支机构处理情况、客户回访结果及服务改进情况等，督促相关业务部门及分支机构改善服务，提高服务质量。

A.每月
B.每周
C.每日
D.每年

8.单项选择题重客资金管控系统是指采用（）的管理模式，实现对大型集团公司收入账户资金的快速归集、对支出账户实施额度范围内的按需划拨。

A.扁平化
B.收支两条线
C.密集型
D.松散型

9.单项选择题修改密码功能为操作员提供修改企业网银登录密码和交易密码的服务。其中，简版和电子对账版客户没有（）密码。

A.交易
B.登陆
C.USBKEY密码
D.账户密码

10.单项选择题下面属于手机银行“贴身服务”特点与优势的是（）

A.手机银行提供丰富实用的服务功能，实时交易，方便快捷
B.手机银行的开通渠道多种、手续简便
C.手机银行与客户一起步入银行服务“即需即用”的时代，是客户随身携带的银行
D.手机银行建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系