凡需在客户服务中心推出的业务，各业务部门要先与（）沟通，并对客服代表进行相应...

单项选择题凡需在客户服务中心推出的业务，各业务部门要先与（）沟通，并对客服代表进行相应的培训后才能推出。

A.信息技术部
B.客服代表
C.客户服务中心
D.分管领导

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1.单项选择题客户只需通过发送短信“（）”，即可获取建行短信服务的相关帮助信息。

A.9999
B.8821
C.8816
D.114

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2.单项选择题按照电子银行个人客户市场定位，年轻白领特征是（）

A.年龄在30岁至50岁，事业基本成型，社会事务较多，工作比较繁忙
B.年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强
C.具备一定的经济基础，经常往来于证券公司、基金公司和银行之间
D.年轻有为，工作繁忙，但喜欢尝试新鲜事物，希望走在时尚前沿，体验最时尚金融服务和理财方式

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3.单项选择题如企业网上银行操作员登录密码和交易密码当日累计错误之和超过（）次时，立即冻结该操作员操作权限，防止风险产生。

A.3
B.4
C.5
D.6

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4.单项选择题银行机构必须具有充分到位的电子银行风险系统控制措施，同时相关部门应对内部控制系统作定期的（）和评估。

A.评价
B.衡量
C.测试
D.制定

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5.单项选择题个人网上银行办理网上外汇买卖的账户必须是具备（）功能的账户，该账户可以是一卡通、活期一折通、定期一本通及理财卡账户。

A.基金买卖
B.黄金买卖
C.外汇买卖
D.可以透支

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6.单项选择题（）是指转出账户为企业网上银行签约账户，转入账户为企业签约账户、授权账户或历史转账成功的约定账户，操作员只需直接选择转入/转出账户即可完成制单。

A.代发制单
B.批量制单
C.自由制单
D.快速制单