多项选择题个人网上银行为客户提供的服务功能主要包括()定制快速通道、网银积分查询等功能。

A.用户昵称设置
B.账号保护
C.个人资料修改
D.渠道互动签约
E.邮件服务


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1.多项选择题按照电子银行个人客户市场定位的细分,其中农业市场的特点是()。

A.人口众多
B.金融商机无限
C.地域大
D.银行网点少
E.交通不便

3.多项选择题个人短信金融客户账户信息通知服务主要有()等信息的通知。

A.银行卡到期换卡
B.账户透支
C.卡状态不正常
D.凭证式国债到期
E.转账

4.多项选择题电子银行的成本优势主要体现在以下哪四个方面:()

A.降低营业网点的设立成本
B.降低业务经营成本
C.降低管理维护成本
D.电子银行的低成本运营
E.营销发展客户

5.多项选择题客户服务中心主动与客户联系和沟通,进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于()。

A.充分利用实施客户关怀时机收集客户之声
B.营销建设银行产品及服务
C.进一步密切客户关系
D.提高客户忠诚度
E.搭建业务平台

6.多项选择题电子银行特约商户的开通流程是:()

A.特约商户与开户行进行洽谈,确定合作意向及收费标准,签订服务协议,填写申请表,提交相关证件,提供电子商务的经营情况说明
B.开户行对申请资料的真实性进行审核,并提交管辖行电子银行部进行审批,审批通过后,为商户开通电子支付服务,在相关系统录入商户信息
C.开户行向商户提供电子支付接口文件,商户进行接口程序的开发和测试
D.正式对客户提供电子支付服务E.售后维护

7.多项选择题企业网上银行客户可分为普通客户和高级客户,账户可划分为几种账户。()

A.签约账户
B.非签约账户
C.一般账户
D.授权账户
E.基本账户

8.多项选择题客户使用下列哪些账户可以在建行网站注册成为网上银行普通客户()

A.储蓄账户
B.一卡/折通账户
C.个人贷款账户
D.贷记卡账户
E.公积金账户

9.多项选择题建设银行互联网站的发展经历了()三个阶段。

A.企业形象窗口
B.信息发布平台
C.综合性服务平台
D.客户管理
E.业务营销

10.多项选择题电话银行服务在基金业务方面,可以为客户提供的有:()

A.基金委托
B.基金信息查询
C.资金转帐
D.辅助交易
E.实时买卖