A、每年进行1次;去年7月1日至当年6月30日
B、每年进行1次;当年1月1日至12月31日
C、每年进行2次;当年1月1日至6月30日和当年7月1日至12月31日
D、每年进行4次;当年每季度一次
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A、贷记卡
B、普通卡
C、准贷记卡
D、借记卡
A、自律工作
B、消费者保护
C、银行服务
D、自律服务
A、风险提示
B、高管约谈
C、书面警告
D、口头警告
A、拨打专用服务电话
B、登录银行官方网站
C、安装客户端
D、去网点办理
A、行长办公室
B、董(理)事会
C、高管委员会
D、董事长
A、更新杀毒软件
B、下载补丁程序
C、在网吧登录
D、不点击来历不明的链接
A、王先生的做法可以有效规避外汇收支管理及结汇年度总额管理
B、王先生的做法属于分拆行为,但无需罚款
C、王先生的做法违反了《中华人民共和国外汇管理条例》,可处以行政处罚
D、以上说法都不正确
A、凭印鉴消费
B、凭证件消费
C、凭密码消费
D、凭签名消费
A、一
B、二
C、三
D、四
A、知情权
B、选择权
C、公平交易权
D、受尊重权
最新试题
中国人民银行及其分支机构每年根据投诉信息,对金融机构的投诉处理机制运行有效性进行抽样评估,并根据抽查结果形成意见,发送被评估金融机构。()
金融机构对调查结论反映的问题,应及时整改、完善。()
如果经金融机构核实投诉事项出现新情况、新问题的,应重新启动投诉处理程序。()
重大投诉、复杂投诉事项调查核实完毕后,应当形成投诉调查报告。()
金融机构应通过客户方便获取的渠道向客户公开投诉受理方式,包括但不限于在营业场所和网站首页的醒目位置公示相关信息、通过金融知识宣教对相关信息进行明示等。金融机构应当在客户业务办理过程中对投诉途径进行必要提示。()
投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的,金融机构应当告知投诉人可向金融消费纠纷调解机构申请调解,或者通过仲裁、诉讼的途径解决纠纷。()
金融机构应当建立健全包括金融消费权益保护、法律、合规、产品设计、业务运营等多个部门联动的投诉处理工作机制明,确投诉牵头管理部门,配备充足的人力物力等资源。()
投诉人申请调解,或金融机构和投诉人自愿调解的,调解机构受理后,金融机构应支持和配合调解机构的调解活动。()
银行保险机构不应当接受消费者继承人提出的消费投诉。()
金融机构应确保本机构投诉调查部门或人员具备独立开展调查的能力,能在本机构内不受干扰地开展投诉调查。()