外呼经营业务主要包括以下（）业务

多项选择题外呼经营业务主要包括以下（）业务

A.主动营销
B.客户回访
C.信贷催收
D.客户关怀
E.通知提醒（含风险提示）

1.多项选择题短信金融为个人客户提供的风险预警提示服务有：（）

A.网上银行登录预警
B.账户挂失
C.止付
D.资金变动
E.账户信息通知

2.多项选择题开通个人网上银行的条件有（）

A.在建设银行开设有银行账户，包括龙卡、存折等
B.客户在建设银行的信誉度没有不良记录
C.客户具备使用因特网的网络条件，使用IE6.0以上版本的浏览器
D.客户拥有本人实名的手机
E.客户会熟练操作电脑

3.多项选择题营销电子银行可用以下哪几种模式：（）

A.营业网点营销
B.客户经理营销
C.电子银行渠道营销
D.联动营销
E.行内营销

4.多项选择题银关通业务具有哪些优点（）

A.系统开放性好，可以提供全天候、任何地点的税费缴纳服务
B.简化税费缴纳流程，缩短通关时间
C.增加税费征收透明度，全部流转过程均可在网上实时查询
D.为企业提供多渠道、多形式的税费缴纳方式
E.减少纸制凭证的流转环节，避免单据人工填写可能出现的错误

5.多项选择题个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）

A.表扬
B.咨询
C.投诉
D.建议
E.申请账户挂失

6.多项选择题电子银行与传统业务相比是一个新兴业务，其作为全行经营发展的战略举措，需要全行各级员工共同参与营销。全员营销包括以下哪些含义：（）

A.员工不到柜台
B.行内资金往来应用电子银行渠道
C.营销他行员工
D.每个员工都是宣传员
E.不让客户办理业务

7.多项选择题企业网上银行集团理财的功能包括：（）

A.内部转账、凭证还原
B.客户管理、科目及总账管理
C.利率管理、报表及流水管理
D.综合记账制单、综合记账复核、综合记账审批
E.单据删除、营业管理、综合记账流程

8.多项选择题以下哪些业务，个人网上银行支持7×24小时在线交易（）

A.跨行转账
B.黄金买卖
C.银行存管
D.外汇买卖
E.保险业务

9.多项选择题按照电子银行个人客户市场定位，高端客户群体特征是年龄在30岁至50岁，（）。

A.年龄在30岁至50岁
B.事业基本成型
C.社会事务较多
D.个人家庭稳定
E.工作比较繁忙

10.多项选择题通知提醒服务是指客户服务中心将（）通知客户，并根据客户或各业务部门的要求，对客户进行电话提醒，体现人性化及个性化服务。

A.银行信息
B.股市信息
C.风险提示信息
D.帐户信息
E.商旅信息