基本规范中对于一般性涉税需求，应于15个工作日内响应或反馈。

判断题基本规范中对于一般性涉税需求，应于15个工作日内响应或反馈。

1.判断题对超过预约时间而未到场的，税务机关应主动与纳税人取得联系并协商时间。

2.判断题税务机关调查、处理投诉事项，应本着注重调解、化解争议的原则进行。调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加。

3.判断题税收征收管理法属于我国的税收基本法。

4.判断题纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需填写《纳税服务投诉事项处理表》。

5.判断题中国居民公司境内、外分公司要求开具中国居民身份证明的，由国家税务总局开具。

6.多项选择题下列不符合办税服务厅人员着装规范的有（）。

A、李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章及金属肩徵、肩杠、领花，内配一红色T恤衫
B、张某着长袖夏装，夏装上衣未扎在裤（裙）内、扣袖扣，系统一配发的领带
C、刘某已怀孕，经办税服务厅负责人批准，着便服上岗
D、王某着春秋装配非制服裤子上岗

7.多项选择题纳税人进行实名投诉，应当提供（）。

A、投诉人的姓名（名称）、有效联系方式
B、被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位
C、投诉人的单位名称
D、投诉请求、主要事实、理由

8.多项选择题某公司因破产到主管税务机关申请办理注销登记，下列事项中属于办税服务厅办理的有（）。

A、对结存发票进行验旧、缴销处理，并录入注销信息
B、取消相关资格认定
C、收缴税务登记证及其副本、《发票领用簿》和其他税务证件
D、结清税款、多退（免）税款、滞纳金、罚款

9.多项选择题造成纳税服务中征纳沟通障碍的原因主要是（）。

A、业务知识的匮乏
B、平等意识缺位
C、双向信息传递的缺乏
D、文化背景差异

10.多项选择题下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。

A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复
B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务
C、在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题
D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务