单项选择题指标监控按照几分钟接通率指标设定预警标准()。
A.5分钟
B.10分钟
C.半小时
D.一小时
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理()。
A.1
B.2
C.3
D.5
2.单项选择题对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员()。
A.1
B.3
C.5
D.7
3.单项选择题便于了解公众和纳税人需求的咨询方式是()。
A.电话咨询
B.面对面咨询
C.互联网咨询
D.移动新媒体咨询
7.单项选择题通过提交工单、转出办理方式处理的问题,哪个部门应在收到回复后1个工作日内答复纳税人()。
A.首位咨询员
B.工单处理人员
C.相关税政部门
D.任意一位咨询员
8.单项选择题现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指()。
A.现场巡视
B.实时监控
C.指标监控
D.业务支持
9.判断题税收宣传月宣传是指在每年8月份。