单项选择题税务机关应当为纳税人提供针对性服务，促进税收信用体系建设的情况是（）。
A.纳税信用等级
B.财务管理情况
C.生产经营情况
D.会计核算情况
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1.单项选择题国家税务局加强协作配合，互通信息，积极开展联合检查，共同办理税务登记和评定纳税信用等级的单位是（）。
A.财政局
B.工商局
C.地方税务局
D.公安局
2.单项选择题为纳税信用级别为A的涉税中介机构及代理人提供（）。
A、主动上门
B、预约办税
C、远程操作
D、制定专门人员
3.单项选择题纳税信用体系建设是以科学评估纳税人以下哪种情况为核心（）。
A.纳税遵从度
B.征纳合作
C.企业文化
D.信用等级
4.多项选择题一套科学的纳税服务调查指标应该包括（）功能。
A、测评
B、引导
C、预测
D、防止恶化
5.多项选择题纳税人在对服务质量的评议中，一般包括（）。
A、税款征收服务感知质量
B、税源管理服务感知质量
C、税收执法服务感知质量
D、形象作风建设感知质量
6.多项选择题纳税人对税务机关的满意度影响因素有（）。
A、纳税人期望
B、服务质量感知
C、纳税额度最小
D、税务中介代理规范
7.多项选择题为加强对纳税人权益的保护，税务机关当遵循（）原则。
A、推进办税公开
B、规范执法行为
C、完善税收征纳沟通机制
D、建立税收风险防范机制
8.多项选择题对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是（）。
A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人
B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正
C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理
D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访
9.多项选择题下列情况，可以终结调查的有（）。
A、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项
B、投诉内容不具体，无法联系投诉人
C、投诉人自行撤销投诉
D、被投诉人严重抗议调查
10.多项选择题关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括（）。
A、税务机关要本着注重调节的原则进行
B、投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定
C、调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加
D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见
