问答题

【简答题】客人要求用一个证件同时开两间房时怎么办？

答案： 1、礼貌地向客人解释饭店的有关规定：两间房必须要有两份以上证件登记。
2、若客人表示其朋友要随后到达饭店，则...

你可能感兴趣的试题

【简答题】遇到行动不便的客人入住时怎么办？

答案： 1、在征得客人同意情况下，为客人提供帮助。
2、为客人安排客房、餐桌，尽量靠近电梯或门口。
3、快速...

【简答题】投诉处理完毕后，饭店应采取的措施有哪些？

答案： 1、了解分析投诉形成的原因，涉及个人责任的，按饭店制度对有关责任人进行惩罚；涉及饭店制度中存在漏洞的，应查缺补漏、完善制...