客人洗的衣服送错了怎么办？

面对住店客人在饭店外遭到偷盗或抢劫的投诉，服务员应怎么办？

客人没有钥匙也没有登记要进房门给前台打电话要求开房门时，你怎么办？

住店客人突然在大堂晕倒，你该怎么办？

面对因为饭店有重要接待任务，清退部分房客导致的投诉，服务员应怎么办？

面对住客手机无法充电的投诉，服务员应怎么办？

面对服务员将客人的遗留物品没有鉴别就一扔了事导致的投诉，服务员应怎么办？

退房查房时发现房间地毯被烧了一个烟洞并报至总台，你该如何给客人处理？

李先生经本地公司办理的预订入住两天，在总台办理入住手续时，预订单上是一天，此时酒店用房十分紧张，你应如何处理？

酒店突然停水怎么办？