判断题大堂经理对客户要做到四声服务:来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
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9.多项选择题以下关于企业网银汇划类交易服务时间描述正确的包括()。
A.省内交易7*24小时
B.跨省交易7*24小时
C.服务受理7*24小时
D.跨行大额交易5*8小时
10.多项选择题被锁定的USBKey将无法正常使用,客户可到柜台办理补发。下列对于补发的描述正确的是()。
A.针对个人用户,需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理证书补发
B.针对企业用户,需填写相应网银申请表格,并携带企业客户证明材料(包括:企业授权书.办理人有效身份证件等)前往企业网银开户行办理补发
C.柜台办理补发后,还需进行USBKey的初始化和证书自助下载后,才能再次正常使用USBKey
D.补发手续对于遗忘USBKey密码的客户同样适用
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