销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。

判断题销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。

1.判断题维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。

2.判断题售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。

3.判断题新车购买时不可以不购买，必须强制购买。

4.判断题营销人员指甲长度应以直视手掌心时看不见指甲为准。

5.判断题电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。

6.判断题进行车辆检测时，必须给车辆安放脚垫，椅套，把套等。

7.判断题售后维修必须进行预约，否则不予接待。

8.单项选择题售后接待过程中预留（）车间容量，应付简单修理和紧急修理以及遗留下来的不能预见的修理。

A、20%
B、40%
C、50%%
D、80%

9.单项选择题处理客户投诉不正确的是（）。

A、仔细听取客户投诉的意见
B、顾客是上帝，要满足他所有要求
C、如有需求，及时汇报给经理
D、站在对方立场分析问题

10.单项选择题汽车市场调研不属于根据内容划分的（）。

A、汽车市场营销环境调研
B、营销组合策略调研
C、竞争对手调研
D、地区市场调研