A、手机上网数据流量异常增加
B、手机话费无故减少，甚至出现欠费停机
C、发送某些包含指定关键字（例如短信内容包含有“中国移动”、“10086”等关键字）的短信给亲朋好友时，对方反映没有收到短信
D、不知情订购某些业务
E、不知情发送垃圾短信

A、起身迎接
B、问有答声
C、双手递接
D、唱收唱付
E、暂离致歉
F、确认需求
G、走有送声

A、一个人接触
B、一个窗口对外
C、一条龙作业
D、一次性解决

A、飞信
B、139邮箱
C、号簿管家
D、彩云

A、提升规模打基础：加大校园覆盖，推广融合套餐，做大使用用户规模
B、优化体验降门槛：优化认证客户端及手机portal，增加自助办理、查询、提醒功能
C、精确宣传做引导：短营上线手机WLAN使用指南、对校园智能机用户精确营销、校园接触点宣传、口碑传播
D、整合平台促销售，发挥三维立体销售模式的协同效应

A、从价值增长模式来看，话音经营着眼于新增用户规模，流量经营着眼于存量用户经营
B、从用户驱动模式来看，语音经营话音自费单一驱动、价格营销空间大，流量经营自费、终端、应用多元驱动，价格营销空间小
C、从市场领先要素看，话音经营网点布设广、号卡销售多、自费竞争力强、网络质量优，流量经营终端竞争力强、多渠道协同、全业务水平高、流量体验好
D、从价值增长模式来看，流量经营着眼于新增用户规模，话音经营着眼于存量用户经营

A、目标存量客户
B、离网高风险客户
C、其他高价值客户
D、普通高风险客户

A、农村客户
B、个人客户
C、家庭客户
D、集团客户

A、省内
B、国内
C、含国内和港澳台
D、本地

A、USIM卡采用双向鉴权机制，即除了网络鉴权用户外，用户也鉴权网络，因此具有很高的安全性
B、USIM卡支持更高的机卡接口速率，可达到230kbps
C、USIM卡同时支持4个并发逻辑应用，而普通SIM卡仅支持单个逻辑应用
D、USIM卡支持更为灵活的通讯录，可以存储更多的联系人信息