多项选择题宽带接入采用光纤到户接入方式时，建设范围一般包括以下哪些？（）
A、从主干引入至小区内光缆
B、小区光缆分纤箱安装
C、小区配线光缆建设
D、小区光分路器安装
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1.多项选择题2014年有线宽带建设按以下哪些原则建设？（）
A、统一规划、分步实施
B、以市场为导向，按需建设
C、效益优先，适度投资
D、因地制宜，合理建设
2.多项选择题无线宽带组网优势有以下哪些？（）
A、成本低，不受复杂的地理环境限制
B、组网速度快，不必家家户户线路到位
C、网络利用率高，相比传统有线网络系统，无线网络可灵活分配终端用户带宽资源
3.多项选择题目前散户宽带带宽有以下哪种？（）
A、4M
B、8M
C、10M
D、20M
4.多项选择题根据用户侧光网络设备设置位置的不同，住宅有线宽带接入有以下哪种方式？（）
A、FTTB
B、BTTB
C、FTTH
D、HTTH
5.多项选择题业务预处理包括：（）、提前帮助客户查询相关信息等。
A、证件预检
B、身份证复印
C、咨询解答
D、业务预填单
6.多项选择题男营业人员面容整洁，不（）。
A、胡须
B、发型整洁
C、不留长发
D、不染明显怪异颜色
7.多项选择题自助终端设备需做到（）。
A、提醒密码管理
B、故障告知
C、使用说明
D、正常运转
8.多项选择题中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。
A.账户及余额查询
B.套餐及增值业务办理
C.缴费充值
D.产品信息查询
9.多项选择题中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。
A.短信营业厅
B.电话营业厅
C.自办营业厅
D.WAP掌上营业厅
E.24小时自助服务终端
10.多项选择题以下哪些内容属于渠道服务？（）
A、渠道佣金辅导
B、渠道热线电话
C、渠道节日关怀
D、渠道廉洁服务
