客户综合感知中由各地市对维护各个部门的响应支撑感知度进行的综合性评价响应支撑...

多项选择题客户综合感知中由各地市对维护各个部门的响应支撑感知度进行的综合性评价响应支撑感知度是指（）。

A、沟通协调能力
B、执行力与工作效果
C、信息反馈及时性
D、问题解决进度

1.多项选择题客户综合感知中由各地市对维护各个部门的主要工作进行的综合性评价其重要工作是指技术解决方案的制定、（）、故障处理等。

A、资源核查
B、业务开通
C、客户巡检
D、客户重保

2.多项选择题客户综合感知是指由各地市（）结合客户反馈信息对维护各个部门的主要工作及响应支撑感知度进行的综合性评价。

A、市场部
B、集团客户部
C、服务部
D、建设部

3.多项选择题网优基础信息库包含城市基础信息库、（）、微直放站基础数据库。

A、A类建筑基础信息库
B、室分基础信息库
C、高速基础信息库
D、高铁&动车基础信息表
E、室外深度覆盖点基础信息库

4.多项选择题为了保障集团对网优网管的考核，同时也为了保障数据更新及时维护，要求涉及基站、小区的（）等信息修改调整时需要发起工单报送省公司维护、网优、网管三个部门。

A、OMCID
B、RNCID
C、NODEBID
D、LAC
E、CI

5.多项选择题接入网综合网管接入率考核各地市分公司（）纳入“接入网综合网管”的比例。

A、DSLAM设备
B、PON设备（OLT、ONU）
C、LAN接入交换机
D、MSAN设备

6.多项选择题IP综合网管数据录入率考核“IP综合网管”汇聚及以上层次设备录入量及（）。

A、设备CPU
D、内存
C、硬盘
D、LOG监控配臵情况

7.多项选择题网优工作事项考核中数据准确性与一致性管理包括（）。

A、网优平台数据管理
B、网优基础信息库管理
C、新建站点需求库管理
D、投诉数据处理管理

8.多项选择题用户感知系统管理包括（）管理。

A、设备管理
B、基础数据管理
C、工单执行情况
D、人员管理

9.多项选择题过程管理考核的是专项优化工作开展所要求的各项资料上报的及时性及完整性，包括（）等。

A、组织机构
B、工作方案
C、工作计划
D、人员分工
E、各种报告

10.多项选择题网络日常指标监控地市分公司应有专人负责指标的日常观察，并对指标异常情况进行分析。日常监控指标为（）等。

A、状态不合理基站
B、在网运行比例
C、零话务基站
D、基站等级比例
E、超长断站