单项选择题投诉处理管理检查投诉问题解决是否进行效果验证分析投诉处理是否实现()。
A、现场管理
B、闭环管理
C、立即处理
D、网上处理
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1.单项选择题地市网管中心机房电话及各专业负责人联系方式变更时应及时以()上报省网管中心。
A、书面形式
B、电话形式
C、邮件形式
D、文件形式
2.单项选择题未按地方公司相关规定私自进行()的影响业务扣2分不影响业务扣1分。
A、故障设备数据修改
B、工程设备数据修改
C、现网网络数据修改
D、扩容设备数据修改
3.单项选择题省市分公司网管中心值班人员要做到“首问负责”即对接到其它任何部门的()要由第一人负责处理或协调相关人员处理。
A、业务说明
B、业务申告
C、业务咨询
D、业务协查
4.单项选择题资源数据准确率考核采用抽样方式提取的资源数据至少要涉及3个以上专业抽取的资源数据项至少为()个以上。
A、10
B、20
C、30
D、40
5.单项选择题集团工单地市分公司没有按时进行反馈影响全国在集团的考核成绩则月度百分制考核总成绩中追加扣()分。
A、0.5
B、0.2
C、0.35
D、0.45
6.单项选择题每月按规定表格上报24小时以上故障基站详单,每缺少一个基站扣()分。
A、0.5
B、0.2
C、0.35
D、0.45
7.单项选择题VIP站点出现72小时以上断站每发生1站次扣()分。
A、0.5
B、0.2
C、0.35
D、0.45
8.单项选择题一干动力设备故障达标值为()次/千皮长公里/年。
A、0.5
B、0.2
C、0.35
D、0.45
9.单项选择题各地市级通信枢纽楼因动力设备故障造成一干或国际业务发生全阻的每发生一次扣()分。
A、0.5
B、0.2
C、0.1
D、0.3
10.单项选择题在移动网管基站数据准确性考核中每发现1基站次数据错误扣()分。
A、0.05
B、0.2
C、0.02
D、0.1
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