单项选择题创建工程时使用下列哪个账号进行创建：（）。
A.施工单位联系人
B.监理单位联系人
C.建管单位用户
D.业主项目部经理
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1.单项选择题在用户打开协同办公后，点击待办文件，出现登陆页面，处理方法应是（）。
A、上一用户撤办后重发
B、服务重启
C、同步对应文件流程
D、删除文件后重新起草
2.多项选择题文件归档之后，从哪里可以确定已经归档成功（）。
A、档案系统
B、补充归档
C、已办已阅
D、办结文档
3.单项选择题ERP实施团队在（）环境中进行系统配置。
A、生产环境
B、培训环境
C、测试环境
D、开发环境
4.单项选择题咨询单中的“咨询类型”操作描述正确的是（）：
A、需要手工录入
B、内容可以为空
C、没有列入标准设计
D、只能从可选项中选择
5.单项选择题举报回访对应的角色（）。
A、举报受理人员
B、举报处理人员
C、举报回访人员
D、举报归档人员
6.单项选择题咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。
A、客户联系信息
B、咨询处理信息
C、电话录音信息
D、流程信息
7.单项选择题在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）。
A、可以直接流转至意见归档环节
B、需要将当前工单归档，重新发起意见工单
C、应间隔一段时间后再进行回访
D、根据流程设置发送至相关部门再次处理
8.单项选择题投诉回单确认工作由（）角色完成。
A、投诉受理人员
B、投诉分理人员
C、工单派发人员
D、投诉回访人员
9.单项选择题意见归档环节，以下说法错误的是（）。
A、如果有受理录音，可对电话录音进行回放
B、可以查询已归档的意见工单
C、不可以批量进行意见归档处理
D、可以打印或以Word、Excel文件导出工单
10.单项选择题故障处理环节，下列内容不能修改是（）。
A、三级分类
B、现场分类
C、到达现场时间
D、电压等级
