A.《个人借款合同变更申请书》/《个人额度借款变更申请审批书》
B.《贷款还款凭证》
C.《贷款结清证明》
D.《商品房预售合同》/《房屋所有权证》/《他项权利证》/《机动车登记证》/保险单
E.抵押登记注销材料

A.身份证明
B.借款人申请下调贷款浮动比率原因的书面说明
C.申请人同意查询征信系统的书面证明
D.近期收入证明

A.身份证明
B.借款人申请延长贷款期限原因的书面说明
C.申请人同意查询征信系统的书面证明
D.近期收入证明

A.客户身份审核
B.申请资格审核
C.指导填写申请书
D.材料传递

A.受理提前还款业务
B.授信后客户资料返还
C.授信要素变更处理
D.客户业务咨询及投诉处理
E.客户征信信息查询及异议处理

A.对贷后服务操作岗工作进行指导
B.个人信贷客户定期集中对账工作的组织和实施
C.贷款利率调整等集中提醒事项的组织和实施
D.客户服务中心转发的业务咨询及投诉处理
E.征信异议信息协查

A.1
B.2
C.3
D.5

A.每月
B.每季
C.每半年
D.每年

A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑
E.损失

A.借款人死亡或宣告死亡、严重致残或丧失还款能力，抵（质）押物无法处置、担保无法落实，且无确定的债务承担者和其它还款来源的贷款
B.已确认存在伪造、隐瞒重大事实等欺诈行为，且债权不能确认、担保无效的贷款
C.经处置抵（质）押物或追偿保证人后仍不能归还全额贷款，不能清偿的本金部分归入损失类
D.担保不合法或存在较大缺陷、担保已确认无效或事实上已不能实现；抵（质）押物灭失且无保险赔付、抵（质）押权受到严重制约（如被查封、冻结、预售楼无法完工等）的贷款