多项选择题提高服务质量的手段有()
A.树立正确的服务观念
B.保持良好的服务态度
C.提供独具特色的服务
D.配置现代化的服务设备
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1.单项选择题抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和()并重齐抓的观念。
A、管理质量
B、计量质量
C、产品质量
D、报表质量
2.单项选择题企业是以()为目的的经济组织。
A.销售
B.服务
C.生产产品
D.盈利
3.单项选择题商品工作的基本职能是发展商品流通,()。
A、巩固工农联盟
B、加快资金周转
C、调节监督市场
D、繁荣城乡经济
4.单项选择题商业的具体作用包括促进()和工农业生产的发展。
A、监督
B、调节
C、引导
D、指挥
5.单项选择题商业活动是以()为媒介的商品交换。
A、产品
B、货币
C、交换
D、分配
6.单项选择题商品经济要求企业应该是自主经营、自负盈亏,具有()的独立的经济实体。
A、自主经营
B、公有制形式
C、公民资格
D、法人地位
7.单项选择题剩余产品的互通有无,就是最早的()。
A、商品生产
B、商品流通
C、商品交换
D、商品展示
8.单项选择题商业是专门从事()的行业。
A.商品生产
B.商品展示
C.商品流通
D.商品生产、商品交换
9.多项选择题商品价格构成是有下列要素构成()。
A.工资
B.生产成本
C.流通费用
D.税金
E.利润
10.单项选择题常用于制作床垫、座垫的泡沫逆料是()。
A.聚苯乙烯制品
B.聚乙烯制品
C.聚氯乙烯制品
D.聚胺酯制品
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如果陈列方法得当就可以在感观上提高商品的价值。
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营业员接待老年顾客时,要注意方便和实用,要让他们感到公道、实在。
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