营业员展示商品时的姿势，应以便于顾客观看商品为前提。

销售服务是指零售企业吸引顾客，保证顾客正常、方便、满意地购买自己所需要的商品，并使其购买的商品能充分发挥效用的经营措施。

在一般商品广告中，除了某些极有名气的商标可以作单独的广告外，大部分是将商标同商品、企业名称结合起来。

现场调查法是指营业员在营业现场发给顾客意见卡来征求顾客意见的方法。

进行商品盘点前，要做到“一归”，即全部商品归类存放。

由于零售商业企业经营特点不统一，类型、规模也不尽相同，故允许其自由从商业外系统选购商品。

介绍连带商品时，应做到有的放矢，不使顾客认为营业员在向他（她）强行推销商品。

营业员接待老年顾客时，要注意方便和实用，要让他们感到公道、实在。

展示商品的目的是为了使顾客看清商品的全貌和特征，便于顾客挑选、鉴别商品。

降价排挤行为不包括处理有效期限即将到期的商品或其他积压品。