单项选择题对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。
A、一般的
B、大概的
C、完美的
D、可能的
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1.单项选择题营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求才有可能（）地作好本职工作。
A、消极
B、积极主动
C、被动
D、被强迫
2.单项选择题（）要求营业员要学有关法律，只有知法懂法才能守法。
A、尊重顾客
B、爱岗敬业
C、遵纪守法
D、真诚守信
3.单项选择题（）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。
A、商业
B、职业
C、思想
D、行业
4.单项选择题商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在（）的具体体现。
A、多种行业
B、商业行业
C、几种行业
D、个别行业
